На Кировском заводе обсудили стандарты работы сервисных служб

Петербургский тракторный завод (дочернее общество ОАО «Кировский завод») провел конференцию для сервисных центров. В мероприятии приняли участие около ста специалистов, включая руководителей 65 сервисных служб из различных регионов России и стран СНГ, а также ключевых поставщиков завода. Главной темой обсуждения стал стандарт работы сервисных служб в 2017 году.

Пленарная часть конференции началась с приветственного слова директора ПТЗ Сергея Серебрякова. Он напомнил, что устранение отказа любой сложности в кратчайший срок было и остается главным требованием Петербургского тракторного завода. Философия предприятия определяет удовлетворенность конечного потребителя как главный приоритет. Выяснение деталей и поиск виновных должны следовать во вторую очередь.

Заместитель директора по качеству Александр Соколов рассказал о действующей многоступенчатой системе менеджмента качества. В ее основе - персональная ответственность и мотивация каждого специалиста. По приказу директора премируется каждый сотрудник, вовремя заметивший и устранивший неисправность. Петербургский тракторный завод за последний год инвестировал 1,6 млрд рублей в развитие производства. Были закуплены современные металлообрабатывающие станки, роботизированные установки для сварки, измерительное и другое оборудование.

Также Александр Соколов акцентировал внимание аудитории на целях и методах развития предприятия в 2017 году. Прежде всего, это завершение тотального оснащения сервисных центров всем необходимым - станками, расходными материалами и запчастями - для ремонтов коробок передач, гидравлики и мостов, а также передача технологий.

Отдельным блоком прозвучал доклад начальника отдела гарантийно-сервисного обслуживания техники Андрея Сагаева о внедряемой системе мониторинга всех машин при эксплуатации. По его словам, пристальное внимание заслуживает каждый трактор, несмотря на то, что их количество за последние два года увеличилось в несколько раз.

В завершающей части пленарного заседания нагрудными знаками «Кировец» и памятными подарками были награждены руководители лучших по итогам 2016 года сервисных команд. Их получили представители из Курска, Тамбова, Костаная, Липецка, Омска, Самары.

В рамках конференции состоялась экскурсия по главным производственным площадкам завода, включая цех по изготовлению новых коробок переключения передач и главный конвейер. Представители сервисных центров отметили, что Петербургский тракторный завод выходит на новый уровень культуры производства, а его продукция соответствует требованиям мирового уровня.